Políticas de preventa
POLÍTICAS DE PREVENTA
1. ¿Qué es una preventa?
La preventa permite a nuestros clientes reservar productos que aún no están disponibles para entrega inmediata, asegurando su adquisición antes de su lanzamiento o reposición oficial.
2. Confirmación de la preventa
Al realizar una compra en modalidad de preventa:
El cliente acepta expresamente estas políticas.
El pedido quedará confirmado una vez recibido el pago total o parcial, según se indique en la ficha del producto.
El plazo estimado de disponibilidad o entrega será informado en la descripción del producto.
3. Fechas y plazos de entrega
Las fechas de entrega en preventa son estimadas y pueden variar por causas ajenas a la empresa (fabricación, logística, proveedores, transporte, etc.).
En caso de retrasos significativos, el cliente será informado oportunamente
4. Reservas y recogida del pedido
Una vez el producto esté disponible, el cliente será notificado para su recogida o envío.
Si transcurren 7 días naturales desde la notificación de disponibilidad y el pedido no ha sido retirado, la empresa se reserva el derecho de:
Asignar el producto a otro cliente en caso de necesidad.
Emitir un reembolso del importe abonado, utilizando el mismo método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.
5. Cancelaciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación de una preventa antes de que el producto haya sido asignado o enviado.
Una vez procesado el pedido o asignado el stock, la cancelación quedará sujeta a evaluación.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán dentro de los plazos legales establecidos.
6. Modificaciones del pedido
La empresa se reserva el derecho de modificar:
Cantidades disponibles.
Fechas estimadas de entrega.
Condiciones de la preventa, notificando siempre al cliente si el cambio afecta a su pedido.
7. Aceptación de la política
La realización de una compra en preventa implica la aceptación total de estas políticas.